Oświadczenie dotyczące dostępności platformy biletowej ticket.io

Wir bei ticket.io sind bestrebt, allen Nutzer:innen ein barrierefreies Einkaufserlebnis zu bieten. Solltest du Barrieren feststellen, kannst du unseren telefonischen Support (Montag bis Freitag von 9h bis 17h unter +49 221 300 843–11 oder jederzeit per E-Mail an support(at)ticket.io kontaktieren, um persönliche Unterstützung bei Deiner Bestellung zu erhalten.

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt ausschließlich für die Online-Ticketing-Dienstleistung, die unter den Subdomains der Plattform ticket.io angeboten wird. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Barrierefreiheit von Leistungen Dritter, wie beispielsweise:

  • Strony internetowe lub systemy, do których odsyłają linki zewnętrzne
  • Dostępność obiektów, w których odbywają się imprezy, lub oferowanych tam usług

1. Opis usługi

Die Ticketing-Plattform ticket.io ermöglicht es Veranstalter:innen, eigene Online-Ticketshops zu erstellen und zu betreiben. Veranstalter:innen können über eine spezifische Subdomain Tickets für Veranstaltungen öffentlich zum Kauf anbieten. Der Ticketkauf umfasst die Auswahl des Events, der Ticketkategorie und -anzahl, die Eingabe persönlicher Daten sowie die Bezahlung. Nach einer erfolgreichen Transaktion erhalten Käufer:innen die Eintrittskarten digital.

2. Wymogi prawne i realizacja celów

Platforma podlega wymogom niemieckiej ustawy o zwiększaniu dostępności ( Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG), która transponuje dyrektywę europejską (UE) 2019/882 do prawa niemieckiego. Naszym celem jest poprawa dostępności dla osób niepełnosprawnych i spełnienie wymogów wytycznych dotyczących dostępności treści internetowych ( Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) 2.1.

3. Spełnienie wymagań dotyczących dostępności

Nieustannie pracujemy nad optymalizacją naszej platformy i poprawą jej dostępności.

A. Dostępność naszych standardowych szablonów

Unsere von ticket.io bereitgestellten Shop-Templates Nero, Bianco und Cosmo sind überarbeitet und entsprechen der Konformitätsstufe AA der WCAG 2.1. Dies umfasst folgende Aspekte:

  • Widoczność: Teksty mają wystarczający kontrast w stosunku do tła, a wszystkie ważne informacje są widoczne dla czytników ekranu.
  • Obsługa: Cała nawigacja i wszystkie pola formularzy mogą być obsługiwane wyłącznie za pomocą klawiatury. Przejrzyste wskaźniki fokusu ułatwiają orientację.
  • Zrozumiałość: Interfejs użytkownika ma logiczną strukturę, a teksty są sformułowane w sposób jasny i zrozumiały.
  • Solidność: Programowanie wykorzystuje semantyczny HTML i jest zgodne z aktualnymi standardami internetowymi, aby zapewnić wysoką kompatybilność z technologiami wspomagającymi.

B. Indywidualne dostosowania szablonów

Ponieważ organizatorzy mają możliwość indywidualnego dostosowania wyglądu swoich sklepów za pomocą własnych logo, obrazów, kolorów czcionek i dostosowań CSS, nie możemy zagwarantować dostępności tych indywidualnie zaprojektowanych elementów. Odpowiedzialność za zgodność tych dostosowań z normami dostępności spoczywa na poszczególnych organizatorach, którzy są operatorami sklepów z biletami.

4. Informacje dla konsumentów

Jako operatorzy platformy sprzedaży biletów pragniemy poinformować cię o przysługujących ci prawach. Zgodnie z art. 246 ustawy wprowadzającej do kodeksu cywilnego (EGBGB) przysługują ci następujące informacje:

  • Tożsamość i adres przedsiębiorców: Tożsamość poszczególnych organizatorów oferujących bilety oraz ich dane kontaktowe można znaleźć w stopce redakcyjnej danego sklepu z biletami oraz w ogólnych warunkach handlowych.
  • Prawo do odstąpienia od umowy: Zgodnie z § 312g ust. 2 zdanie 1 nr 9 BGB nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadku zakupu biletów wstępu.
  • Ceny i formy płatności: Łączne ceny wraz z podatkami i opłatami są jasno i wyraźnie podane przed zakończeniem procesu składania zamówienia. Akceptowane formy płatności są również przedstawione w przejrzysty sposób.

Opinie i sugestie dotyczące dostępności

Regularnie sprawdzamy i aktualizujemy niniejsze oświadczenie. Jeśli zauważysz jakieś bariery lub masz sugestie dotyczące ulepszeń, skontaktuj się z nami za pomocą formularza opinii lub adresu e-mail podanego w stopce redakcyjnej.

organ nadzoru rynku

Für die Überwachung der Barrierefreiheit digitaler Produkte und Dienstleistungen in Deutschland ist das Bundesministerium für Arbeit und Soziales (BMAS) zuständig: Bei Fragen oder Beschwerden zur Barrierefreiheit unserer Dienstleistung kannst du dich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden: https://www.bmas.de/DE/Startseite/start.html

Stan niniejszego oświadczenia na dzień 28.06.2025 r.